한전 고객센터 123번은 전기 고장 신고, 요금 조회 등 모든 전기 민원을 빠르고 간편하게 처리해 드립니다. ‘한전ON’ 앱으로 더욱 편리한 비대면 서비스도 이용해 보세요.
한전 고객센터 123번: 국번 없이 바로 연결
- 한국전력공사 고객센터는 국번 없이 123번입니다.
- 휴대폰과 집 전화 모두 지역번호 없이 연결됩니다.
- 전기 사용에 대한 모든 궁금증과 민원을 해결할 수 있습니다.
주요 서비스는 무엇인가요?
- 전기 고장 신고: 정전이나 설비 문제 발생 시 즉시 신고가 가능합니다.
- 전기요금 문의: 요금 조회, 납부, 청구서 재발행 등을 안내받을 수 있습니다.
- 이사 관련 업무: 이사 시 전기 사용량 정산, 연결 및 해지를 도와줍니다.
- 명의 변경: 전기 사용 계약 명의를 변경할 수 있습니다.
- 자동이체: 자동이체 신청, 변경, 해지 업무도 처리 가능합니다.
이 외에도 다양한 전기 관련 민원 처리가 가능합니다.
상담 시간 및 긴급 신고
- 일반 상담은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영됩니다.
- 점심시간에도 교대제로 상담이 가능합니다.
- 주말과 공휴일에는 일반 상담이 휴무입니다.
- 하지만 전기 고장 신고는 24시간 연중무휴 접수됩니다.
긴급한 전기 문제는 언제든지 123번으로 전화하세요.
‘한전ON’ 앱으로 편리하게
- ‘한전ON’은 한국전력공사의 공식 모바일 앱입니다.
- 전기요금 조회, 납부, 실시간 사용량 확인 등의 기능을 제공합니다.
- 청구서 변경, 복지할인 신청, 이사 정산도 앱에서 가능합니다.
- 챗봇이나 1:1 상담도 앱을 통해 이용할 수 있습니다.
구글 플레이스토어나 애플 앱스토어에서 ‘한전ON’을 검색하여 다운로드받을 수 있습니다.
전화 통화 시 유의사항
- 123번 전화는 유료 통화이며, 일반 전화 요금이 부과됩니다.
- 평일 오전 10시부터 오후 2시 사이는 통화량이 많아 연결이 지연될 수 있습니다.
- 고령 고객(만 65세 이상)은 ARS 없이 상담원에게 바로 연결됩니다.
- 외국어 상담이 필요하면 ARS 7번을 선택해 주세요.
온라인 서비스나 앱을 활용하면 더욱 빠르고 편리하게 업무를 처리할 수 있습니다.