한국투자증권 디지털 고객 서비스
한국투자증권은 고객 편의를 위해 전화 상담 외에도 다양한 디지털 채널을 운영하고 있습니다.
-
카카오톡 챗봇 상담: 21시간 동안 이용 가능한 카카오톡 챗봇을 통해 국내 주식 현재가 시세, 공모주 일정 및 경쟁률 등 다양한 정보를 빠르고 편리하게 확인할 수 있습니다.
-
상담챗 (채팅 상담 솔루션): 챗봇을 넘어 고객 특성을 고려한 자산관리 상담이 가능한 ‘상담챗’을 도입하여 자산 현황 점검, 시황 및 금융상품 정보 확인, 적절한 상품 제안, 업무 처리 안내 등을 모바일 기기에서도 받을 수 있습니다.
-
온라인 문의 (고객의 소리): 홈페이지를 통해 칭찬, 불만 사항 등 고객의 의견을 접수할 수 있습니다. 단, 계좌번호, 비밀번호 등 개인정보가 포함된 업무 처리 및 정보 조회는 제한될 수 있으므로, 금융 거래 관련 내용은 고객센터 전화 상담을 이용하는 것이 좋습니다.
-
FAQ 및 원격지원 서비스: 자주 묻는 질문(FAQ)을 통해 일반적인 궁금증을 해결할 수 있으며, 필요한 경우 원격지원 서비스를 통해 기술적인 도움을 받을 수도 있습니다.
-
모바일 애플리케이션: ‘한국투자’ 앱을 통해 계좌 개설, ID 등록, 인증서 발급 등 다양한 업무를 간편하게 처리할 수 있습니다.
한국투자증권 고객센터는 고객의 성공적인 투자를 지원하기 위해 언제나 최선을 다하고 있습니다. 다양한 채널을 활용하여 필요한 정보를 얻고, 궁금증을 해결하시기 바랍니다.