케어네이션 고객센터를 찾는 보호자님과 케어메이트님을 위해 빠르고 정확하게 소통할 수 있는 방법을 안내해 드립니다. 케어네이션은 간병, 동행, 방문 요양 등 다양한 돌봄 서비스를 제공하며, 고객 만족을 위해 여러 채널을 운영하고 있습니다.
케어네이션 고객센터 주요 연락처
케어네이션 고객센터는 전화, 이메일, 카카오톡 채널을 통해 문의를 접수하고 있습니다.
- 전화 상담: 1811-5949
평일(월~목, 토) 오전 10시부터 오후 5시 30분, 금요일은 오전 10시부터 오후 5시까지 운영됩니다. - 이메일 문의: help@carenation.kr
자세한 내용을 기록하거나 첨부 파일이 필요할 때 이용하시면 좋습니다. - 카카오톡 상담: @케어네이션
모바일 환경에서 편리하게 실시간 채팅 상담을 받을 수 있습니다.
24시간 이용 가능한 비대면 채널
전화 상담이 어려운 시간대에는 케어네이션이 제공하는 비대면 채널을 활용해 보세요.
- AI 챗봇 상담: 365일 24시간 운영되는 AI 챗봇을 통해 자주 묻는 질문에 대한 답변을 바로 확인할 수 있습니다.
- 앱 내 1:1 문의: 케어네이션 앱 내 ‘마이페이지’ 또는 ‘고객센터’ 메뉴에서 1:1 문의를 남길 수 있으며, 문의 내역이 기록되어 편리합니다.
케어네이션은 간병인 프로필 및 후기 확인, 카드 결제, 케어메이트 배상책임보험 가입 등 안심하고 이용할 수 있는 다양한 기능을 제공합니다. 서비스 이용 중 문의사항이 발생하면 위에 안내된 고객센터를 통해 도움을 받으시길 바랍니다. 효율적인 상담을 위해 미리 필요한 정보를 정리해 두시면 더욱 빠르고 정확한 지원을 받을 수 있습니다.