스포티비 나우 고객센터 활용 팁 및 자주 묻는 질문
1. 1:1 온라인 문의 활용 가이드
로그인 오류, 결제 문제, 스트리밍 끊김 현상, 자동 결제 관련 등 스포티비 나우 서비스 전반에 대한 문의는 온라인 1:1 문의를 적극 활용하시는 것이 좋습니다. 문의를 접수하실 때는 발생한 문제에 대해 최대한 상세하게 설명하고, 스크린샷 등을 첨부하면 더욱 빠르고 정확한 답변을 받을 수 있습니다.
2. 결제 및 환불 정책 안내
스포티비 나우의 모든 이용권은 특별한 경우를 제외하고 매월 정기 결제되는 상품입니다. 결제 취소는 시청 이력이 없고 결제일로부터 7일 이내에 접수할 경우에만 가능합니다. 시청 이력이 있는 경우 부분 환불은 불가합니다. 정기 결제 해지는 다음 결제일 이전에 미리 설정할 수 있으며, 고객센터를 통한 취소 및 해지 시에는 본인 확인 절차가 필요합니다. 쿠폰이나 프로모션으로 받은 이용권은 환불되지 않습니다.
3. 주요 서비스 이용 유의사항
- 국내 전용 서비스: 스포티비 나우는 대한민국 내에서만 이용 가능합니다. 해외에서는 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
- 동시 접속 불가: 하나의 계정으로 동시에 여러 기기에서 접속하는 것은 지원되지 않습니다.
- 지원 기기: PC, 스마트폰, 그리고 일부 스마트 TV(삼성 Tizen 3.0 이상, LG webOS 4.0 이상, Android OS 9.0 이상, Apple tvOS 16.0 이상)에서 이용할 수 있습니다.
- VOD 제한: 일부 경기는 VOD(다시보기)가 제공되지 않을 수 있습니다.
4. 고객센터 운영 시간
전화 고객센터는 평일 오전 9시 30분부터 오후 6시 30분까지 운영됩니다. 온라인 1:1 문의는 24시간 접수 가능하지만, 답변은 영업시간 내에 순차적으로 이루어집니다.
스포티비 나우 고객센터를 통해 궁금증을 해결하고 원활하게 서비스를 이용하시길 바랍니다.