스팀보이 AS센터 바로가기

스팀보이 AS센터는 고객의 편의를 위해 전화(1588-9902) 및 온라인 접수를 통해 빠르고 정확한 서비스를 제공합니다. 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 상담 가능하며, 대부분의 AS는 택배 수리로 진행됩니다.

스팀보이 AS 고객센터 바로가기

• 스팀보이 제품에 문제가 발생했을 경우, 고객센터 전화번호 1588-9902로 연락하거나 스팀보이 공식 홈페이지에서 AS를 신청할 수 있습니다.
• 고객센터는 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영되며, 점심시간인 오후 12시부터 1시까지는 상담이 제한될 수 있습니다.

AS 접수 방법 및 절차

• 전화 접수: 1588-9902로 전화하여 상담원에게 고장 증상을 설명하고 AS를 접수할 수 있습니다.
• 온라인 접수: 스팀보이 공식 홈페이지의 ‘AS 접수’ 메뉴를 통해 고객 정보와 제품 정보를 입력하고 AS를 신청합니다.
• 현재 방문 AS 접수는 중단되었으므로, 모든 수리는 택배를 통한 비대면 방식으로 진행됩니다.

무상/유상 수리 기준

• 제품 구매 후 30일 이내 발생한 초기 불량은 구매처를 통해 AS를 신청할 수 있습니다.
• 구매일로부터 2년 이내에는 제품 불량 시 무상 수리가 제공되며, 왕복 택배비 또한 스팀보이에서 부담합니다.
• 2년이 지난 제품은 유상 수리로 전환되며, AS 발송 시 고객이 선불 택배비를 부담해야 합니다.
• 일반적으로 AS 수리 기간은 접수일로부터 약 7일 정도 소요될 수 있으며, 이는 서비스센터의 사정에 따라 달라질 수 있습니다.

AS센터 주소 및 유의사항

• AS 제품 발송 주소는 AS 접수 시 정확하게 안내받는 것이 가장 좋습니다.
• 택배 발송 전에는 온수매트 내부의 물을 완전히 제거하고, 제품 파손을 막기 위해 꼼꼼하게 포장해야 합니다.
• 보일러 본체와 매트를 함께 포장하여 보내야 하며, 택배 운송장 번호는 분실에 대비하여 반드시 보관해야 합니다.
• 간단한 고장 증상은 스팀보이 공식 홈페이지의 자가 진단 가이드를 통해 직접 해결할 수도 있습니다.

스팀보이 AS센터는 고객의 편리하고 신속한 서비스 이용을 위해 최선을 다하고 있습니다. 위에 안내된 정보를 참고하여 스팀보이 제품의 문제를 해결하시길 바랍니다.