메트라이프 고객센터는 고객의 다양한 필요에 맞춰 여러 접근 방법을 제공합니다. 전화, 온라인, 모바일 앱을 통해 빠르고 편리하게 필요한 정보를 얻고 업무를 처리할 수 있습니다.
메트라이프 고객센터 전화 연결
메트라이프생명 콜센터의 대표 전화번호는 1588-9600입니다. 해외에서 전화할 때는 82-2-2017-6700으로 연락할 수 있습니다. 상담사 연결 가능 시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지이며, 토요일, 일요일, 공휴일은 휴무입니다. 복잡한 ARS 메뉴를 거치지 않고 바로 상담사에게 연결하고 싶다면 1588-9600으로 전화 후 0번을 누르면 됩니다. 메트라이프는 스마트폰 화면에 ARS 음성 안내 메뉴가 표시되는 ‘보이는 ARS’ 서비스를 제공하여 더욱 편리하게 이용할 수 있습니다.
- 국내 콜센터: 1588-9600
- 해외 콜센터: 82-2-2017-6700
- 장애인 전용 번호: 02-2017-8500
- 상담사 연결 가능 시간: 평일 09:00 ~ 18:00
온라인 및 모바일 앱으로 간편하게
메트라이프는 ‘MetLife One’ 앱과 온라인 고객창구를 통해 비대면으로 다양한 업무 처리가 가능합니다. ‘MetLife One’ 앱을 설치하면 보험 계약 조회, 보험료 납입, 보험계약대출 신청, 보험금 청구 등의 서비스를 언제든지 이용할 수 있습니다.
- MetLife One 앱: 계약 조회, 보험료 납입, 대출, 보험금 청구, 펀드 변경 등 다양한 업무를 앱 하나로 처리할 수 있습니다.
- 채팅 상담: 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 메트라이프생명 홈페이지에서 채팅 상담을 통해 궁금한 점을 실시간으로 문의할 수 있습니다.
- 홈페이지 문의하기: 홈페이지 내 ‘문의하기’ 기능을 통해 온라인으로 문의 내용을 접수할 수 있습니다.
지점 방문 및 기타 연락처
직접 방문 상담을 선호하는 고객을 위해 메트라이프 고객플라자도 운영되고 있습니다. 메트라이프생명 홈페이지의 ‘지점 찾기’ 메뉴에서 가까운 지점의 위치와 운영 시간을 확인할 수 있습니다. 또한, 이메일(callcenter@metlife.co.kr)이나 팩스(02-2015-4901)를 통해서도 필요한 자료를 주고받거나 문의할 수 있습니다.
메트라이프 고객센터는 고객 편의를 위한 다양한 채널을 운영하고 있으니, 상황에 맞는 방법을 선택하여 효율적으로 서비스를 이용하시길 바랍니다.