롯데캐슬 고객센터 바로가기

롯데캐슬 입주민이시거나 관심 있으신 분들을 위해 롯데캐슬 고객센터로 빠르게 연결되는 방법을 안내해 드립니다. 전화 및 온라인 채널을 통해 편리하게 궁금증을 해결하고 필요한 서비스를 이용하세요.

롯데캐슬 고객센터 핵심 정보

롯데캐슬 고객센터는 다양한 문의 사항에 신속하게 대응하기 위한 창구를 운영하고 있습니다.

• 대표 전화번호: 1688-5500 (전국 공통)
• 상담 가능 시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 6시, 주말 오전 9시 ~ 오후 1시

주말 오후 및 공휴일에는 온라인 1:1 문의를 이용하시면 편리합니다.

온라인으로 롯데캐슬 고객센터 이용하기

롯데캐슬 공식 홈페이지에서는 여러 가지 고객 서비스를 온라인으로 제공하여 시간 제약 없이 이용할 수 있습니다.

1. 롯데캐슬 홈페이지 접속: www.lottecastle.co.kr
2. ‘고객서비스’ 메뉴 활용: 홈페이지 상단 또는 하단에 있는 ‘고객서비스’ 메뉴를 찾아 클릭합니다.
3. 주요 온라인 서비스:
   • 고객문의: 궁금한 점을 글로 남겨 문의할 수 있습니다.
   • 자주하는 질문 (FAQ): 다른 고객들이 많이 하는 질문과 그에 대한 답변을 모아두었습니다.
   • A/S 신청: 간편하게 하자 보수 신청을 할 수 있습니다.
   • 계약자 방문 예약: 입주 관련 업무나 사전 점검 예약을 진행할 수 있습니다.

홈페이지를 통해 문의하시면 담당 부서에서 확인 후 답변을 제공하며, 필요한 경우 SMS나 이메일로 안내해 드립니다.

모바일 앱을 통한 A/S 신청

더욱 편리한 A/S 접수를 위해 ‘캐슬링 모바일’ 앱을 활용할 수 있습니다.

1. 앱 다운로드: 구글 플레이스토어 또는 애플 앱스토어에서 ‘캐슬링 모바일’을 검색하여 설치합니다.
2. 로그인: 계약 고객 인증을 통해 이름과 휴대폰 번호를 입력하여 로그인합니다.
3. A/S 접수: 앱 내 A/S 신청 메뉴에서 하자 부위 및 상세 내용을 사진과 함께 등록합니다.

모바일 앱을 이용하면 현장에서 사진을 찍어 바로 첨부할 수 있어 신속한 처리에 도움이 됩니다.