로보락 AS센터를 찾고 계신가요? 로보락은 편리한 고객 서비스를 위해 다양한 채널을 운영하고 있습니다. 고객센터 전화번호부터 택배 수거, 하이마트 접수까지, 빠르고 정확한 AS 정보를 지금 바로 확인해 보세요.
로보락 AS 고객센터 전화번호
- 로보락 고객센터 대표 전화는 1566-5534입니다.
- 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영됩니다.
- 점심시간인 12시부터 1시까지는 상담이 어렵습니다.
- 주말 및 공휴일은 휴무이므로 확인이 필요합니다.
다양한 AS 접수 채널
- 전화 상담 외에도 여러 방법으로 AS를 신청할 수 있습니다.
- support@roborock.co.kr 이메일로 문의할 수 있습니다.
- 카카오톡 채널을 통해 1:1 상담도 가능합니다.
- 가까운 로보락 공식 AS센터에 직접 방문할 수도 있습니다.
- 전국 300여 개 하이마트 매장에서도 AS 접수를 받습니다.
하이마트 접수는 운영 시간 내 언제든 가능하여 편리합니다.
편리한 택배 수거 서비스
- 크고 무거운 로봇청소기는 집에서 편리하게 AS를 접수할 수 있습니다.
- 로보락은 도어 투 도어 무료 택배 수거 서비스를 제공합니다.
- 고객센터에 요청하면 포장 박스와 에어팩을 보내줍니다.
- 제품 포장 후 집 앞에 내놓으면 택배 기사가 무료로 수거해 갑니다.
- 수리 완료 후에는 방문 수령 또는 택배로 받을 수 있습니다.
접수부터 수령까지 고객 편의를 최우선으로 합니다.
로보락 AS 보증 기간
- 제품 및 내장 배터리는 구매일로부터 1년간 무상 보증됩니다.
- LDS 센서 모터는 2년, 충전기 및 어댑터는 6개월입니다.
- 소모품(메인 브러시, 사이드 브러시, 물걸레, 필터 등)은 3개월 보증됩니다.
- 정확한 구매일 확인이 어려울 경우 증빙 자료가 중요합니다.
보증 기간과 내용은 제품 구매 시 확인하시는 것이 좋습니다.
AS 이용 시 유의사항
- 로보락은 국내 여러 유통사를 통해 AS를 대행하고 있습니다.
- 해외 직구 제품은 AS가 제한될 수 있으니 반드시 사전에 문의해야 합니다.
- 방문 전에는 고객센터로 전화하여 운영 여부를 확인하는 것이 좋습니다.
- 고장 증상을 자세히 메모해 두면 빠른 상담과 처리에 도움이 됩니다.
사전 확인을 통해 더욱 원활한 AS를 경험하세요.