드리미 로봇청소기나 스마트 가전에 문제가 생겼을 때, 빠르고 편리하게 AS를 받을 수 있는 방법은 무엇일까요? 최신 정보로 업데이트된 드리미 AS 서비스센터의 연락처, 운영 시간, 그리고 접수 절차를 쉽게 찾아볼 수 있도록 안내해 드립니다.
드리미 AS 고객센터 바로가기
드리미 고객센터는 제품 사용 중 발생하는 다양한 문제에 대한 상담과 AS 접수를 지원합니다.
- 대표 전화번호: 1566-8134 (일반 모델)
- 프리미엄 모델 전용: 1544-1201 (X40 Ultra 등 특정 모델)
- 운영 시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 6시 (점심시간 12시 ~ 13시 제외, 주말 및 공휴일 휴무)
- 이메일: support.kr@dreame.tech
강화된 드리미 AS 서비스 ‘니어바이’
드리미는 고객 편의를 최우선으로 하는 ‘니어바이(Nearby)’ 서비스를 통해 AS 접수 채널을 대폭 확대했습니다. 이제 전국 어디서든 더욱 편리하게 서비스를 이용할 수 있습니다.
- 확장된 접수 네트워크:
기존 코오롱글로벌 및 SK네트웍스서비스 외에, 전국 310여 개 롯데하이마트 매장에서 드리미 제품의 AS 접수가 가능해졌습니다.
- 방문 및 택배 서비스:
로봇청소기 고객을 위한 프리미엄 방문 서비스를 통해 24시간 내 응답 및 72시간 내 방문 일정을 조율합니다. 또한, 택배 접수 시에는 AS 회수 전용 박스를 제공하여 안전하게 제품을 보낼 수 있습니다.
- 다양한 제품군 지원:
음식물처리기를 제외한 모든 정식 판매 제품은 구매처나 제품 종류에 관계없이 새로운 AS 네트워크를 통해 수리 접수를 할 수 있습니다.
드리미 AS 정책 안내
원활한 AS를 위해 보증 기간과 정책을 숙지하는 것이 중요합니다.
- 무상 보증 기간: 일반적으로 구매일로부터 1~2년이 적용되며, 특정 프리미엄 모델이나 프로모션의 경우 최대 5년까지 연장될 수 있습니다.
- 필수 확인 사항: 무상 수리 시 유효한 구매 증빙 (영수증, 구매 내역)이 필요하며, 고객 과실로 인한 손상은 보증에서 제외됩니다.