기후동행카드를 잃어버렸을 때 어떻게 해야 할지 막막하시죠? 신속하고 정확한 분실신고와 환불 절차를 알아두면 큰 어려움 없이 대처할 수 있습니다. 지금 바로 분실신고 방법을 확인해 보세요.
기후동행카드 분실신고, 이렇게 하세요
기후동행카드는 분실 신고 시점을 기준으로 보호받을 수 있으므로, 카드를 잃어버렸다고 판단되면 즉시 신고하는 것이 중요합니다.
실물카드 분실신고
- 티머니 카드&페이 홈페이지(pay.tmoney.co.kr)에 접속하여 로그인합니다. (사전 카드 등록은 필수입니다.)
- ‘고객센터’ 메뉴에서 ‘분실신고’를 클릭하고, ‘기후동행카드 신고’를 선택합니다.
- 카드 번호, 분실 날짜 등의 정보를 입력하여 분실 신고를 완료합니다.
- 환불을 받으려면 반드시 사용 기간 만료일 이전에 신고해야 합니다.
모바일카드 분실신고
- 휴대폰을 분실했다면 티머니 카드&페이 홈페이지 또는 모바일티머니 앱에서 ‘모바일 기후동행카드 분실신고’ 메뉴를 이용할 수 있습니다.
- 분실 신고 시 충전 금액에서 실제 사용액을 제외한 금액이 등록된 계좌로 환불됩니다.
분실카드 환불 및 재발급 안내
환불 시 유의사항
- 환불은 티머니 카드&페이 홈페이지에 등록된 본인 명의의 계좌로만 가능합니다.
- 실물 기후동행카드 구매 비용(3,000원)은 환불되지 않습니다.
- 분실 신고 후 환불 처리가 완료되기 전에는 새로운 기후동행카드를 등록할 수 없습니다.
재발급 및 신규 카드 등록
새로운 기후동행카드를 구매했다면, 티머니 카드&페이 홈페이지에서 기존에 분실 신고한 카드를 삭제한 후 새 카드를 등록해야 합니다. 만약 분실했던 카드를 다시 찾았다면, 환불 처리가 끝난 후 티머니 홈페이지에서 재등록하여 다시 사용할 수 있습니다. 후불 기후동행카드 또한 재발급 시 기존 카드를 삭제하고 새 카드를 등록해야 월 부담 한도가 적용됩니다.