ARS 단축번호를 활용한 빠른 상담
대표 전화번호(1577-1000) 이용 시 ARS 안내에 따라 필요한 서비스의 단축번호를 누르면 보다 신속하게 상담을 받을 수 있습니다. 주요 ARS 단축번호는 다음과 같습니다.
- 0번: 상담사 연결
- 1번: 증명서 발급 및 조회, 서식 팩스 전송 (셀프 서비스)
- 2번: 건강검진 병원 이용 및 노인장기요양 상담
- 3번: 보험료 및 기타 상담
- 4번: 홈페이지 및 지사 위치 안내, 팩스 수신 여부 확인 (셀프 서비스)
- 5번: 공단 홈페이지 오류 및 장애 문의
- 6번: 채팅 상담 안내 문자 발송
- 7번: 외국어 상담 (외국어 상담은 033-811-2000으로도 직통 전화가 가능합니다.)
- 9번: 보이는 ARS
다양한 채널을 통한 국민건강보험공단 고객센터 이용 방법
온라인 및 모바일 서비스
- 국민건강보험공단 공식 홈페이지: 공식 홈페이지(www.nhis.or.kr)를 통해 건강보험 관련 다양한 민원 서식을 확인하고 온라인으로 민원 처리를 할 수 있습니다.
- ‘The 건강보험’ 모바일 앱: 국민건강보험 모바일 앱 ‘The 건강보험’을 설치하면 앱 내에서 고객센터에 바로 연결하거나, 현재 위치 기반으로 가까운 지사 정보를 확인할 수 있습니다.
- 정부24: 정부24 웹사이트에서는 건강보험 피부양자 자격 취득·상실 신고, 건강보험료 납부확인서 발급 등 일부 건강보험 관련 민원 처리가 가능합니다.
관할 지사 찾기
가까운 국민건강보험공단 지사의 주소, 전화번호, 관할구역 등을 확인하려면 ‘The 건강보험’ 앱의 ‘지사찾기’ 기능을 활용하거나, 4대사회보험 정보연계센터 웹사이트에서 조회할 수 있습니다.
청각·언어 장애인을 위한 서비스
청각 및 언어 장애인을 위한 수어 상담 서비스, 채팅 상담, 문자 상담 등 맞춤형 상담 서비스도 제공하고 있습니다.
이처럼 국민건강보험공단은 고객들의 편리한 이용을 위해 전화, 온라인, 모바일 등 다양한 채널을 통해 고객센터 서비스를 제공하고 있습니다. 필요한 상황에 맞춰 가장 적절한 방법을 선택하여 궁금증을 해결하고 필요한 민원을 처리하시기 바랍니다.